一：联系我们天使客服

如果你购买的商品有任何质量问题或者包装问题，都请您在第一时间联系我们的客服。联系电话：400-9919-650  

 Email:lmtshua@163.com

二：出示所收到的图片

由于我公司所出售的是鲜花、蛋糕类的不可长期保存性产品，如果客户所收到的物品与所订购的和网上图片不符，请在收到后的第一时间拍摄所收到物品的图片，这样方便我们售后人员及时对商品进行检测并及时帮您处理订单

1.不新鲜投诉：

因鲜花/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效因素的影响，针对不新鲜投诉做如下时间规定：

鲜花：如果不新鲜，请务必在夏季收到鲜花2个小时内，其他季节收到鲜花4个小时内，向我们投诉。

蛋糕：如果不新鲜，请务必在收到蛋糕3个小时内，向我们投诉。
绿植：如果不新鲜，请务必在收到绿植3天内，向我们投诉。

礼品：如果有质量问题，请务必在收到礼品的当天内，向我们投诉。

敬请留意以上时效要求，逾期将不便核实，视为无效投诉。 

您尽早反馈将有助于我们及时沟通加盟店及配送人员，了解具体情况，并为您提供适时满意的处理办法。

敬请留意以上时效要求，逾期将不便核实，视为无效投诉。

三：商品审核

经售后人员对其客户所出示的图片进行检测后，如检测结果显示确实存在质量和包装问题，即审核通过，我公司会尽快给办理退款换货；若没有任何质量、包装问题，而是收货人本身原因，我公司将不承担责任。

四：退款说明：
1、退款途径：根据您支付订单时所支付的方式，原路退回到您的账户中。

2、退款时间：